网购粽子最闹心 售后服务不到位

2012年06月25日09:18 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
  市工商局昨天公布端午假期12315热线接听及处理情况,热线在3天假期内共受理消费者申(投)诉举报287件,同比增长8%,及时解答消费者咨询494人次。

  近几年势头不减的网上购物类申(投)诉量在刚过去的端午假期内再次猛增,达到了55件,同比增长了57%,居各类申(投)诉首位,申(投)诉的内容主要为网上经营者爽约、网购商品存在质量瑕疵以及售后服务不到位。

  节令商品粽子的申(投)诉量相比去年同期也有明显“抬头”,达到12件,同比增长了50%,占到了所有食品类申(投)诉的48%。消费者反映的粽子问题主要集中在两方面,一是粽子变质发霉。二是粽子礼券不能正常使用。(记者 陈玺撼)

  作者:陈玺撼来源解放日报)