省消委发布投诉热点

2013年04月19日10:29 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
  电商售后服务、家用电子电器和电信服务居投诉量前三位

  本报讯 (记者刘冉冉 通讯员宋艳)昨日,广东省消费者委员会公布了上月的消费投诉情况,在上月的180宗消费投诉中,电商售后服务、家用电子电器、电信服务居投诉量前三位,约占总投诉量的65%。而在销售服务中,电视购物投诉依然居高不下。广东省消委会相关负责人对此表示,针对电视购物的投诉主要是涉及广告夸大宣传,实物货不对板;承诺不兑现,事后主张权利困难重重等, 消费者可拨打12315进行投诉。

  吴先生于2012年4月7日通过淘宝网购买了一台1799元的37寸液晶电视,仅用了四个月便出现了质量问题。吴先生多次与淘宝客服及厂家联系,于今年春节前把电视机寄回厂家。春节过后,厂家称电视机内屏裂了,需要600元的修理费。吴先生认为,他在邮寄电视机前拍了照片,且与淘宝客服联系时也已说明故障,并没有出现厂家所说内屏裂的问题。但厂家回复称,内屏裂从外观是无法判别的,并坚持说该电视机是人为原因造成的,不属于保修范围。

  作者:刘冉冉 宋艳来源广州日报)
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