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疑热水器引火灾客户索赔400万

2013年05月31日03:10 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
热水器已经被烧焦。京华时报记者徐晓帆摄

  京华时报讯(记者佘韵卿)5月23日的一场火灾,让杨先生一家四口有房难回,只能在宾馆暂住。初步判断,很可能是热水器起火造成。目前,杨先生给出了400万元的损失清单,要求热水器厂商给予赔偿。昨天下午,南京地区总公司公关部表示,他们将尽快派人处理此事。

  火灾现场依然未动

  海淀区采石北路8号院的一户四室两厅两卫,是杨先生的家,他和妻子、母亲和小姨子已在此居住10年。昨天中午,站在门外走道,仍能闻到屋里窜出的呛鼻烟味,拉开已彻底变形的防盗门,杨先生苦笑道,一场火灾,让他们有家难回,至今在宾馆暂住。

  走进屋内,200平米的一层和地下室里,墙壁和室内所有摆设、衣物全部熏黑。通往地下室的楼梯扶栏上,堆放着一些还有标签的夏装。

  起火点位于主卧的卫生间,门上还贴着“封闭火灾现场公告”;卫生间内,墙壁的瓷砖坠落一地,热水器已报废,一个内置的电路板外露,几根水管被烧化变形,不时有水从屋顶滴下。杨先生说,因为他家住一层,下水管被烧毁,火灾致楼上各户的卫生间无法正常使用。

  疑热水器引发火灾

  去年12月9日,杨先生购入一台全新的A.O.Smith电热水器,优惠价3200多元。他说,此款热水器的广告宣传称,为防安全隐患,若客户不用热水时仍插着电源,热水器会自动转至低能耗工作状态,所以他家的电热水器保持24小时通电状态。

  “可是它还是起火了。”杨先生说,23日下午4点左右,母亲出门后,正在上班的他突然接到邻居电话,“他们说我家着了,还伴着爆炸声”。

  当天下午4点40分左右,杨先生赶回家,大火已被消防员扑灭。客厅里的一只宠物泰迪没了呼吸。杨先生说,因消防员破门施救时,为查是否有被困者,曾打开所有橱门,屋里的收藏画、邮票、外文书籍和全新的衣、包等,全部被熏黑。

  杨先生称,当天他询问火因时,曾有消防员说,卫生间的电源仅热水器一件,怀疑是电压负荷过大致起火。

  厂家称将尽快解决

  事发后,杨先生曾联系A.O.Smith电热水器官方。他说,北京地区的一位张姓负责人曾说,这是热水器的问题致火,并让他们列出报损清单,以交给南京总部,商量赔付方案。记者就此说法采访时,却未得到相应回复。

  因家中名贵物品较多,房屋所有内饰需全部拆除重装,杨先生一家给出400多万的损失清单,“但25日交过去后,他们说报价太高,之后就再没主动联系解决问题”。

  事发7天后,昨天中午,杨先生说,他接到了张姓负责人的电话,对方称近日南京总部会有同事抵京面谈。

  昨天下午,就起火原因,记者致电海淀消防支队火查科。该科室工作人员称,热水器电压负荷过大的说法,可能是初步判断,具体火因仍在调查中。

  A.O.Smith热水器南京地区总公司公关部王女士表示,他们已知晓此事,会尽快给予解决,但对其中细节未做更多说明。

  作者:佘韵卿
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