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南京铁通加大力度降低用户投诉率

2013年09月30日22:13 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
  南京分公司加大力度降低用户投诉。一是通过早交班会进行客户投诉案例分析;二是组织公司一线员工进行客户服务培训,培训内容包括学习电信服务相关规定和条例以及发生用户申诉后的处理建议和方法。有效降低了用户投诉率。

  作者:杨姝婷来源CTIME飞象网)
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