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村民买了“残废”洗衣机保康工商强力维权

2015年02月09日15:51 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
  湖北日报讯

  (通讯员陈泉霖、张秀莲、杜鹃)村民陈某花7500元购买的新洗衣机,第一次就不能烘干,想退货,经销商却称无钱拒绝办理。近日,保康县工商局12315申诉举报中心历经20天时间,成功帮助消费者维权。

  去年12月14日,保康县村民陈某花7500元在保康县城某品牌专卖店购买了一台滚筒洗衣机。使用第二天,洗衣机就出现不能烘干的情况。接到投诉后,售后服务工作人员到陈女士家里,现场对洗衣机进行鉴定,鉴定结果显示为7天内性能故障,应该退机。

  此后,陈某在近半月的时间里多次与经销商协商退机,经销商说该机与他无关,不予退机。12月29日,陈某到保康12315申诉举报中心投诉,申请维权。对此,保康12315工作人员一方面立即联系洗衣机生产厂家,请求给予维权支持;另一方面通过该品牌洗衣机官方服务热线反映情况。近日,陈某要回了自己的7500元购机费。
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