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月嫂“国标”出台 金牌月嫂要有4年无投诉工作经验(图)

2015年07月07日06:41 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
月嫂“国标”出台 金牌月嫂要有4年无投诉工作经验

  映象网讯 (东方今报记者 沈春梅/文 首席记者 袁晓强/图)金牌、黄钻、钻石,一级、二级、高级、特级……这些五花八门的月嫂分级,标准是什么?同一名月嫂,在两家职业中介中心,头衔分别是“金牌”和“高级”,为啥这么“任性”?

  7月5日,国标委发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》(简称《规范》),明确月嫂“国标”从明年2月起开始实施。从此,月嫂这一职业的级别的评定,有了统一的标准。

  对于月嫂的国标,业内人士和雇主都怎么看?按照国标的要求,目前郑州市场上的金牌、钻石级月嫂,还能保住各自的头衔吗?昨天,记者对此进行了调查。

  月嫂“国标”来了

  金牌月嫂要有4年相关经验

  在你心里,负责照顾月子里产妇和孩子的月嫂,应该符合什么样的要求?7月5日,国标委发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,月嫂国标明年2月起实施,对月嫂的要求一目了然:18~55岁,初中以上文化程度;无刑事犯罪、精神病史和传染病;按技能分六个等级:一星级最低,金牌级最高。

  想当“金牌”月嫂可不容易,要有五星级经验,还要有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师证书。有了证书,还得有从业时间保证。《规范》要求,月嫂必须具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经验,至少累计48个月客户满意无投诉,可以对产妇进行心理疏导,指导产妇做形体恢复操,熟悉产后常见病的症状及预防……无相应职业资格证书的,需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历,累计72个月客户满意无投诉。

  月嫂头衔五花八门

  “皇冠”“钻石”级别自己定

  回想起年初找月嫂的日子,郑州市民薛女士至今记忆犹新。“去医院做围保时收到很多推荐月嫂的宣传单,医院旁边的写字楼,简直就是"月嫂集中营"。”薛女士介绍,去之前她只想找个经验丰富的月嫂,可去之后她就蒙了:有的家政中心把月嫂分为初级、中级、高级、金牌,还有皇冠、钻石级别的,有的中介中心把月嫂分为一级、二级,至七、八级。

  “级别越高价格越贵,可高级、金牌对应的都是几级呢?”更让薛女士发蒙的是,她在两家不同的中介中心看到了同一个月嫂的资料,但一个头衔是“金牌”,另外一个头衔却是“高级”,月嫂头衔可以这么随意吗?可信度有多高?

  “鱼龙混杂”,是薛女士对月嫂市场的评价。“在国标出台之前,月嫂的级别都是各家政公司自己分级、评定的。”在郑州从事母婴护理行业13年之久的业内人士雷勇介绍。

  有利规范行业标准

  多数“金牌”月嫂头衔将不保

  雷勇介绍,在母婴护理行业,各中介中心会按照月嫂的表现、客户的反馈,以及月嫂的从业经验、取得的相关证件等方面,对月嫂进行评级。相对而言,级别越高的月嫂,护理知识也就越全面。但和月嫂国标相比,目前各中介中心挂名“金牌”的月嫂还有差距,因为想要考齐高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师证书并不是一件容易的事。如果按照国标的要求,不仅郑州,外省城市至少也会有半数“金牌”月嫂的头衔将不保。

  不过,雷勇认为,统一评级标准对这一行业来说是件好事,一方面让消费者心里更有数,有了选择月嫂的标准;另一方面,也统一了行业的发展标准,有利于行业有序竞争。月嫂国标出台后,众多网友点赞,认为这个标准出台得很及时。网友@天津婴之宝悦婴堂认为,这是好事情,标准化是这个行业未来发展必须要经历的,天津婴之宝举双手欢迎。网友@巴林男孩的生活直播也表示,“这个很正常啊,完全支持。你得经过一定的官方认可,我才敢用啊,否则一个陌生人我怎么在试用之前进行挑选?”

  三四十岁是主力军

  月嫂年纪太小太老都不合适

  “18岁就让人家去当月嫂?怎么着也得30岁之后啊,先让人家干点别的事、对她们成长有帮助的事好不?”网友digitalyl认为,18岁的年龄下限有点年轻了。市民刘女士在郑州一家事业单位上班,按照她的规划,再过一两年,等自己55岁退休后,准备考个证当月嫂呢。“我喜欢孩子,退休时我自己的孩子也不会成家,趁着身体好还可以挣点钱。”不过,看到月嫂新国标后刘女士自嘲,以后转行想和孩子朝夕相处,看来只能当保姆了。

  “在月嫂市场,35岁至45岁是主力军。”从业13年之久的雷勇介绍,几乎没有18岁的人选择当月嫂,在这个行业20多岁的月嫂都很少见,因为她们没有生孩子、带孩子的经验,谁会把孩子交给一个一二十岁的人看呢?

  对于55岁的年龄上限,雷勇认为,这个年龄上限已经非常宽松了,因为月嫂除了需要相对专业的知识外,一天24小时在职,对体力也有很大要求。从用户方面讲,也不想找一个年龄太大的人当月嫂。有网友认为,初中以上学历的要求,会让很多农村来的保姆被卡在月嫂门槛之外,但雷勇认为,从目前市场上月嫂的年龄结构看,文盲已经非常少,初中毕业已经是招聘硬条件。

  大家有点小担心

  “我透过屏幕嗅到了涨价的味道”

  月嫂国标出台,尽管点赞声一片,不过还是有网友对月嫂国标中,所需的各类证件吐槽。

  “有证的不一定有手艺,但是很多有手艺的怕是考不出证。”网友@過眼浮雲zw 担心。网友@大头淼淼mh 认为,如果考证意味着死记硬背一堆理论,各种笔试,那还是算了吧。周围的同事找月嫂都是托熟人介绍的,没啥文化,大字不识几个,可就是脾气好,会照顾孩子和产妇。网友@魔女charly 以其亲身经历告诉大家,她认识了一个有10年经验的阿姨,虽然没有证书,但是“服务好到没话说”。

  郑州某家政公司负责人陈先生认为,国标要求金牌月嫂具备高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师证书,要求并不过分。但从实际来讲,很多月嫂都能做好月子餐,但未必能考到中级营养配餐师证书。

  想要评上“金牌”月嫂,需要好几个高大上的证件,网友@Doosetdarram 说,他隔着屏幕都能感到金牌月嫂会有多贵了。网友@曼联_MU先生 建议,对月嫂的管理和培训应该跟教师一样,不能只注重硬件(如学历、证书),更加要重视诸如敬业度和心理健康等容易忽略的方面。来源映象网-东方今报)
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