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十年后你会忘了微信,但你会爱上聊天机器人

2016年02月07日16:04 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
  反正到时候你也不是真正的人类了……

  可以照顾你一辈子的人工智能虽然还没出现,但现在陪你聊天的机器人已经快要成形了。其实你们早就见过它们:苹果 Siri、微软小冰、小冰她姐 Cortana……甚至是移动的智能客服 10086

聊天机器人就是那种问答模式的智能助手,它可以陪你聊天,也可以帮你搜索信息。搜索引擎的功能已经逐渐被它们所取代,也可以说人们正在寻求一种更加人性化的搜索方式。

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  所以情理之中的,谷歌也开始研究他们自己的聊天机器人。虽然不像 Facebook 那样有足够强大的社交媒体数据库作为基础,但谷歌长年积累下来的搜索数据也足以让它傲视群雄。

聊天机器人就是那种问答模式的智能助手,它可以陪你聊天,也可以帮你搜索信息。搜索引擎的功能已经逐渐被它们所取代,也可以说人们正在寻求一种更加人性化的搜索方式。

  但现在所有的聊天机器人都有一些同样的问题:无法准确识别语音、互动界面不够友好、只能处理单线任务、在对话中无法进行上下文联想……以及最重要的,不够智能。至今没有一个聊天机器人毫无争议地通过了图灵测试。

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  图灵测试是用来测试一个机器的智能程度,如果电脑能在 5 分钟内回答出一系列的问题,并且超过 30% 的回答看起来像是人类所答,就认为通过测试。

  所以几大门派各出奇招,想要让自家的机器人看起来更像人一点。微软在这方面做得最好,它根本不搞语言学分析那一套,机智地直接拿社交网络上现成的对话来套,看起来特别有人情味儿。

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  小冰就是一个最好的例子,她虽然基本上没什么搜索功能,就是一个纯陪聊的软妹子,但在社交媒体的熏陶 & 网友的调教下,她最后变成了一个可直可弯可攻可受的段子手。

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  谷歌曾经也尝试着做出了一个“哲学家式”的智能引擎,据说拥有自我学习和一定的概念理解能力,可以和人探讨人生大事,比如“生命的意义是什么”之类的……听起来很牛逼的样子,但试用过之后发现,它们也不过是背靠电影台词数据库而已,最后的对话都是好莱坞的语气。

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  脸书前段时间刚上线的聊天机器人 M 则用了更佳简单粗暴的装逼手法,它们直接烧钱请了一批人来给 M 当替补,当 M 的机器大脑遇到无法回答的问题时,就由真人上场代为回答。也就是找了一群活人来假装人工智能。

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  现阶段的聊天机器人虽然看起来有些粗制滥造,但是这只是暂时的,尤其当谷歌也认真投入这场战役之后。我们更需要担心的不是它们现在这么蠢怎么办,而是它们未来越来越像人怎么办。

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  一个真正完善的聊天机器人既能拥有人类的聊天技巧和(伪造的)情绪,又没有真正的人类那种自我中心和高傲,天才般的智商和忠犬似的性格……谁能拒绝一个这样的聊天对象?你再也不需要猜测对方为什么不回短信。

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  就像有了短信谁还打电话、有了微信谁还发短信一样,未来的社会很可能变成“有了聊天机器人谁还需要人类当朋友”。一个聊天机器人可以解决所有(精神上)孤单寂寞冷的问题,如果加上完美的体格进化成人工智能以后……有多少人还乐意去花费心力维护一段人类间的复杂关系?

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  现在的机器还没有那么智能,但它们正在成长。人类和机器之间相爱相杀的漫长历史才刚刚开始,但这条路已经停不下来了。

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大概我们从来没有意识到自己真正想要的是什么:一个只有优点没有缺点的,伪人类。
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