滚动频道首页 > 媒体新闻滚动_搜狐资讯

工银安盛人寿补偿事主5万元

2016年03月30日03:10 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
  《“理财产品”变“失效保单” 10万元打水漂》追踪报道

  信息时报讯

  (记者李晶晶) 深圳白领刘先生在银行误买“理财产品”最后竟变“失效保单”一事有了新的进展(事件回顾详见《信息时报》3月21日D10版《“理财产品”变“失效保单” 10万元打水漂》)。近日,涉事的保险公司工银安盛人寿与刘先生的父亲就保单事宜进行了面对面的沟通,双方就补偿方案初步达成了一致的意向,工银安盛人寿愿意就此事补偿刘先生5万元。刘先生对记者表示:“对方解决问题的态度比较积极”。

  事件回放:

  贷款“被劝”买“理财产品”

  5年前,深圳白领刘先生和父亲去某股份制银行办理抵押贷款申请,审批通过后,该行客户经理要求刘先生购买10万元的理财产品才同意放款,并承诺会在两年内退还,还附加红利。刘先生和父亲为求尽快拿到贷款,就同意了。

  去年12月,刘先生还清了4年前的贷款,进而打算把这份理财产品一并赎回,但银行的工作人员却告诉他,当时购买的理财产品实际上是一份保险产品。然而,因为长期未续交保费,保单已经失效了。

  据悉,刘先生的父亲所投保的这份保险产品,为工银安盛人寿的“金盛盛世年年”年金保险,交费方式是年缴,交费期限是10年,第一年的保费是100003元,生效日期是2011年7月20日。

  涉事保险公司:

  已履行保单续费提醒义务

  此前,刘先生曾表示,签订保险合同后,并没有收到保险公司的回访确认电话,以及任何相关的续费提示短信。对此,工银安盛人寿表示,已履行保单回访和续费提醒义务,并已把相关材料递交监管部门,其中包括短信截屏、通话录音、系统清单等。

  工银安盛人寿相关负责人指出,在签订保单后,公司服务人员曾致电刘先生的父亲进行回访确认,确保对方理解保险合同条款且无异议。在第二年保单续费期间,服务人员分别在2012年7月5日和7月13日,以短信和电话方式联系刘先生的父亲,告知保单续期交费时间、交费金额等相关事宜。

  根据工银安盛人寿提供的数据,往后公司又成功三次致电刘先生的父亲, 告知对方保单最后扣款时间和宽限时间,对方也表示会存款。

  沟通结果:

  工银安盛补偿刘先生5万元

  稍后,刘先生从监管部门处获得一个回访录音,他听后表示,“录音的声音很轻,根本就不像我父亲那个年龄段的声音”。对于刘先生的质疑,工银安盛人寿回应称,经核查证实,2011年8月新单回访录音、2012年7月续期缴费录音、2012年11月售后回访录音这三段录音中的声音均来自同一个人,即刘先生的父亲。

  “公司会根据投保单上所填写的投保人联系电话进行相关后续服务,刘先生的父亲在回访的时候已对投保单上内容的真实性表示确认”,同时,上述负责人强调,若案情需要进一步证实录音的真实性,公司可能会申请司法机关的鉴定。

  目前,工银安盛人寿已主动与刘先生和他父亲取得联系,双方就补偿方案取得了一致的意向。据悉,工银安盛人寿初步承诺对刘先生和父亲补偿5万元。业内人士认为,5万元补偿虽然相对较少,但保险公司也承担了自身责任。

  作者:李晶晶
分享到: