滚动频道首页 > 旅游新闻滚动_搜狐资讯

大同高速公司收费系统多措并举做好文明服务工作

2016年08月25日07:40 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
  随着大同市旅游发展大会准备工作的推进,大同高速公路公司所辖各收费站以饱满的热情和坚强有力的举措,进一步提升服务水平,打造文明旅游窗口,全力以赴做好文明旅游服务工作。

  一是加强组织领导。成立以分管领导任总指挥,收费站站长为组长、副站长为副组长、各班室负责人为成员的领导小组,制定详细工作方案,明确服务目的、指导思想和工作要求,将文明服务工作任务进一步细化,落实到人,形成长效机制。二是加强宣传力度。各收费站通过向过往司乘人员发放宣传单,张贴横幅等形式,充分利用广场LED宣传屏、站内宣传栏、QQ及微信工作群等为载体,加大宣传力度,形成良好、浓厚的宣传氛围。三是提高自身素质。各收费站适时提出“打造旅游型收费站、培育导游型收费员”发展战略,制定文明旅游教育培训计划,严格按照培训计划对收费员进行专项知识培训,着力培养具有专业旅游知识的“导游型”收费员,助力文明旅游工作。四是完善便民服务设施。不断增设便民服务项目,在提供饮水、纸杯、针线、周边地图、晕车药、修车工具等原有便民服务项目的基础上,各收费站新增设了便民咨询台,指定专人,为司乘提供大同市内及周边旅游景点、地方特产、附近加油站的方位,车辆维修地点联系方式等咨询服务,进一步丰富了便民服务内容,尽最大努力为驾乘人员排扰解难,为过往司乘提供优质的便民服务,使窗口服务品牌得到彰显。五是发挥主人翁精神。青年职工积极响应公司团委号召,做文明向善的倡导者,发动身边人做改善环境的志愿者、做摒除陋习的践行者、做古都文化的传承者,充分展示大同高速人良好的外在形象,为大同成功举办2016山西旅游发展大会贡献青春力量! 文:支春艳 大同高速公路公司

  (责任编辑:迟紫境)来源大同交通网)
分享到: