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佛山:家电安装二次收费成“潜规则”

2014年03月28日18:35 | 我来说两句(人参与) | 保存到博客
  近日,记者在“佛山市12315”消费维权投诉网络平台发现,有关卫浴、家电安装方面的投诉,有逐渐增多的趋势。不少佛山消费者反映,他们在卖场购买卫浴及家电用品时,商家往往会给出“免费安装”的承诺,但等到上门安装之时,却发现“免费”的也仅仅是人工本身,而安装所需要的各种材料,包括电线、水管等都是要收费的,并且这些材料的报价远远高出市场售价。

  网友@凄惨姐在装修新房的过程就吃过二次收费的亏。她在微博中吐槽:“貌似免费安装,我们家的热水器、洗衣机等都是另外加钱装的管子和螺丝,都说热水器是配有专用的水龙头,其实还要自己付钱买。”她告诉记者,她在安装座便器、浴室柜等卫浴时,都遭遇了这种情况。@凄惨姐说,她购买了一个品牌的马桶才花了两千多元,而安装所需的材料费用居然近300元。“安装人员说附送的水管太短,而且质量不是很好,最好换一根。这根不到1米长的接水管竟然需要50元,再加上玻璃胶等材料也是要收费的,一下子就超了预算。

  记者调查了解到,遭遇卫浴、家电安装潜规则的佛山消费者为数不少。尽管许多商家都制定了收费价目表,但这种收费只是自家制定的,缺乏监督,因而远远高于市场价格,让消费者的权益受到侵害。

  在意美家卫浴陶瓷城,科勒卫浴的销售人员表示,其安装附件明码标价,安装一套普通座便器的费用为300元左右,许多消费者由于安装方价格问题拒绝使用,选择自备安装附件。中国陶瓷城的赛维尔洁具销售员丁娟告诉记者,虽然说商家承诺免费安装,但是由于安装工人为了多赚钱,他们总想办法钻安装附件的空子,借以增加收入。

  卫浴、家电安装所产生的附件费用真的要那么贵吗?随后记者就此走访了佛山多家建材市场进行了解。在华艺装饰市场,记者看到,同品牌同型号的安装材料,商家及安装工人的报价都远远高于市场零售价,同等规格的管材报价是市场零售价的2倍至3倍,有的甚至更高。保罗建材负责人任列云已经从事建材行业十多年,他告诉记者,变相收费已经成为卫浴、家电安装时普遍存在的“潜规则”,他们利用消费者首次家装没有经验,用各种所谓的专业名词忽悠消费者。其实,卫浴安装没有消费者想象的那么复杂,而且收费并不需要这么离谱。

  温馨提示

  买厨卫先问

  “免费范围”

  在采访过程中,记者了解到佛山约有九成市民在装修的过程中,并没有考虑到二次收费的问题。消费者该如何防范卫浴、家电安装“潜规则”呢?华艺装饰市场维权工作站的工作人员表示,在购买厨卫、家电时最好问清商家免费安装和收费安装的范围,以及可能需要哪些收费附件,附件的具体收费标准如何,是否可以自行购买,做到心中有数。

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