通常，比自己稍微年长一些，叫姐或者大姐比较合适；而大一辈分的叫阿姨比较为合适。在服务行业中，对顾客的称呼尤为重视。不少刚刚入职或者步入社会的人对称谓比较模糊，需要培训或者学习才能很好地应对各式各样地人群。
近日，邢女士就遇到了这样的问题。她的年龄是41岁，然而去商店买完东西后，被29岁女收营员称呼为阿姨，她一下子就觉得有点被冒犯，导致警察都来了。
当天，邢女士去的是杭州的一家生鲜超市购买东西，收银员收完款后，对邢女士说：“阿姨，你这边好了。”就是这样不经意的话，却被邢女士记住了。
邢女士说，自己的年龄不比收银员大多少岁，不要叫她阿姨。邢女士觉得作为女性来说，本身年龄不是很大，叫阿姨可能心里有点不太舒服，然后她就提醒了女收营员一下。对方回答她：“我这么叫怎么了，我就叫阿姨了，怎么了？”
邢女士认为如果想称呼她的话，那么叫一句“大姐”也可以的。此后，邢女士就让收银员把收银的小票给她，于是，收银员就从收银台拿出来，使劲的往车上放。
这样的一幕把邢女士惹怒了，就质问：“我说你这什么态度。”邢女士说最后还被对方骂了一句“神经”。邢女士也不甘示弱，当时拿着手机，指着收银员“为什么要骂人”，双方就这样起了争执。邢女士说收银台还过来扯她的头发，用脚踹她。
邢女士说当时其他店员把两人分开了，自己报了警双双被带到了派出所，店长也来了，调了监控之后，说这个店方责任，让收银员赔付了500块钱给邢女士，一句道歉的话都没有说。
事情真的是这样吗？店里的工作人员说，当天跟邢女士发生冲突的店员不在，已经被辞退了。店员表示当天是邢女士先动的手。而邢女士说，是当时自己拿着手机碰到了收营员的手，邢女士觉得如果对方还是这样说话，那么还打算给店的总公司经理打电话。
等了一会儿门店的蒋店长赶了过来。蒋店长描述了事情经过：因为一声阿姨，邢女士骂了收银员十几分钟，收银员就回了一句“神经”，此后邢女士碰到了收银员，于是就争执了起来，最后收营员也赔了邢女士500元。
蒋店长表示，平时他在跟员工培训时会告诉他们，根据顾客的年龄来称呼。而收营员碰到这个事情工作也丢了，这事情能过就过了，真的是我们店里对不起。
蒋店长说，可能是邢女士不注重保养，看着比较沧桑一点，所以才会被叫阿姨。但不管怎么说，员工后续动手肯定是不对的。最后，蒋店长代表收营员向邢女士道歉并连连鞠躬：“我代她给您道歉，阿姨，对不起。不对，对不起，姐姐。对不起，美女。你看好不好？我们以后会改进的。“
听了蒋店长的道歉，邢女士也接受了，记者从警方了解到争吵过程中，邢女士碰到了收营员，随后收营员有些激动动了手，当时他们进行了调解，双方达成了一致。
对此大家有什么看法，是否有类似的经历？
通常，比自己稍微年长一些，叫姐或者大姐比较合适；而大一辈分的叫阿姨比较为合适。在服务行业中，对顾客的称呼尤为重视。不少刚刚入职或者步入社会的人对称谓比较模糊，需要培训或者学习才能很好地应对各式各样的人群。
近日，邢女士就遇到了这样的问题。她的年龄是41岁，然而去商店买完东西后，被29岁女收银员称呼为阿姨，她一下子就觉得有点被冒犯，导致警察都来了。
邢女士说，自己的年龄不比收银员大多少岁，不要叫她阿姨。邢女士觉得作为女性来说，本身年龄不是很大，叫阿姨可能心里有点不太舒服，然后她就提醒了女收银员一下。对方回答她：“我这么叫怎么了，我就叫阿姨了，怎么了？”
邢女士认为如果想称呼她的话，那么叫一句“大姐”也可以的。此后，邢女士就让收银员把收银的小票给她，于是，收银员就从收银台拿出来，使劲地往车上放。
这样的一幕把邢女士惹怒了，就质问：“我说你这什么态度。”邢女士说最后还被对方骂了一句“神经”。邢女士也不甘示弱，当时拿着手机，指着收银员“为什么要骂人”，双方就这样起了争执。邢女士说收银台还过来扯她的头发，用脚踹她。
邢女士说当时其他店员把两人分开了，自己报了警双双被带到了派出所，店长也来了，调了监控之后，说这个店方责任，让收银员赔付了500块钱给邢女士，一句道歉的话都没有说。
听了蒋店长的道歉，邢女士也接受了，记者从警方了解到争吵过程中，邢女士碰到了收银员，随后收银员有些激动动了手，当时他们进行了调解，双方达成了一致。
等了一会儿门店的蒋店长赶了过来。蒋店长描述了事情经过：因为一声阿姨，邢女士骂了收银员十几分钟，收银员就回了一句“神经”，此后邢女士碰到了收银员，于是就争执了起来，最后收银员也赔了邢女士500元。
蒋店长表示，平时他在跟员工培训时会告诉他们，根据顾客的年龄来称呼。而收银员碰到这个事情工作也丢了，这事情能过就过了，真的是我们店里对不起。
蒋店长说，可能是邢女士不注重保养，看着比较沧桑一点，所以才会被叫阿姨。但不管怎么说，员工后续动手肯定是不对的。最后，蒋店长代表收银员向邢女士道歉并连连鞠躬：“我代她给您道歉，阿姨，对不起。不对，对不起，姐姐。对不起，美女。你看好不好？我们以后会改进的。“
听了蒋店长的道歉，邢女士也接受了，记者从警方了解到争吵过程中，邢女士碰到了收银员，随后收银员有些激动动了手，当时他们进行了调解，双方达成了一致。
对此大家有什么看法，是否有类似的经历？
中，邢女士碰到了收银员，随后收银员有些激动动了手，当时他们进行了调解，双方达成了一致。
对此大家有什么看法，是否有类似的经历？
他们进行了调解，双方达成了一致。
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