今年2月以来
金安区清水河街道刘园社区
依托社区新时代文明实践平台和小区党支部
在辖区海心沙广场小区
以“留言墙”和“回音壁”
倾听居民声音、公开工作进程
本着“一头挑民意，一头挑治理”的原则
在社区范围内凝聚最大公约数
画出基层治理同心圆
“问题墙”汇心声 聚合力
“太感谢了！我家孩子中午能睡个安稳觉了。”在一次电话回访中，海心沙小区居民陈先生高兴地对社区工作人员说。前不久，陈先生同栋某户装修工人常中午施工，严重影响邻居午休。某天上班路上，陈先生见小区党员议事亭新增“问题墙”，便将烦心事写在上面。
“当天下午社区就找我了解情况，”陈先生说：“第二天中午就没有噪音了。”
刘园社区负责人介绍： “随着社会治理重心不断向基层社区转移，我们积极创新工作方式，畅通反馈渠道。社区党总支依据问题墙建立台账，统筹安排新时代文明实践站志愿者、小区业委会等多方力量为居民解忧愁。”
据海心沙广场小区物业负责人介绍，陈先生反馈的噪声扰民事件单靠物业难以长效解决。有了社区党总支协调和新时代文明实践站介入，小区业委会对接当事人，社区志愿者监督施工方，能从源头解决问题。
“回音壁”展风采 映百景
“问题墙边上就是回音壁。”小区居民王大妈说：“‘啥人儿、啥事儿、啥情况、啥时候’，我们老百姓看得明明白白。”“我在‘回音壁’看到过打码处理的社区和当事业主的聊天记录。”陈先生说：“社区志愿者协调解决，避免了业主‘针锋相对’，维护了和谐邻里关系。”
“回音壁的功能还不止于此，”刘园社区新时代文明实践站负责人表示： “为了拓宽基层各类群体参与基层治理的渠道，我们按‘党总支牵头、实践站统筹、小区物业落实、小区党支部监督’进行分工，并绘制‘流程图’‘作战图’上墙。公开工作流程、公布工作动态，强化了监督、方便了居民参与。”
据悉，刘园社区的商户经常通过“回音壁”了解社区新时代文明实践活动。商户经营者刘女士说：“社区搞活动，我们就主动联合筹备物资。开销不大，又赚了‘吆喝’。最重要的是看着街坊邻里们的笑容，我们都很自豪。”
“再回音”齐商议 心连心
近期，刘园社区在海心沙广场小区组织了一场补植补绿专项行动，涉及十余栋居民楼的绿化美化。
“我在问题墙上反映过绿化带垃圾的问题，”谈起参与小区治理的经历，居民张大妈很兴奋：“后来社区还邀请我参加‘小区党群议事会’，我又提出了部分绿化缺失的问题，社区又迅速解决了。我觉得自己的意见受到了重视、得到了落实，体会到了‘我的小区我做主’的感觉。”
“问题墙帮助我们发现问题，回音壁督促我们解决问题，但这还不够，”刘园社区负责人说：“我们在党员议事亭定期召开‘小区党群议事会’，发动居民齐参与，广开言路找问题，发散思维想办法，精益求精‘再回音’。”
截至目前，刘园社区“问题墙台账”入账53次，销账51次，回访满意率100%。召开“小区党群议事会”12场，现场了解居民反馈问题31个并全部解决。
“问题墙”和“回音壁”发挥新时代文明实践力量作用，有力支持了小区治理工作，成为刘园社区的“民意墙”和“幸福墙”。清水河街道将协调邻近社区，扩大试点范围，为更多居民送去参与基层治理和文明实践的新途径。
来源： 鲍磊 六安新周报融媒体记者邱滴 返回搜狐，查看更多
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