五星管家
内心有爱，服务有爱
心怀感恩，温柔以待
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用心书写美好生活的答案
越秀服务（广州）始终步履不停
今天，“五星管家”专栏带我们走近
越颂华府管家 陈健仪
让我们一起听她讲述
越秀服务人的奋斗故事
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YUEXIU SERVICES
PART01
五星管家
每一个转折
都是新的起点
在进入物业行业之前，陈健仪有一份朝九晚六的文员工作，然而这份在看似稳定的工作，却并不是她想要的，在她眼中，一份满意的工作应实现自我价值与社会价值的统一。近年来，物业管理行业的发展空间日益广阔，2020年3月，在机缘巧合下，健仪作为物业行业的职场新人，入职广州某高端住宅项目担任管家。
刚开始进入这行，“零基础”的健仪便真切地体会到那种传说中的“忙”和“累”。凭着心中的一股冲劲，她从不曾气馁和放弃，主动服务、积极融入让她很快就熟悉了项目和业主情况，还积累了客户关系维护和房屋维修等经验。2022年，陈健仪正式加入越秀服务，成为“网红盘”越颂华府的一名管家，从项目交付至今，她一步一个脚印，在奋斗中不断绘就绚丽的新色彩。
PART02
五星管家
一生一次的婚礼
用心用情的服务
今年3月，正值越颂华府举办“业主开放日”，健仪在和2栋业主温姐言谈间获悉，这套房子是她为了孩子们结婚成家而购买的新房。在了解到这对新人的婚期计划后，热心的健仪便与服务中心负责人主动沟通，建议成立“专项行动小组”，为这对新人精心策划家门口的婚庆关怀。在物服团队全体的支持和助力下，健仪积极与业主做好沟通，细致规划活动细节，统筹组员们各司其职并及时给予补位和协助，确保各项筹备工作按活动倒排计划逐一落实。
婚礼如期而至，越颂华府物服团队的小伙伴，早早就回到了小区，对迎新动线和各类物料布置进行最后确认。南门岗显示屏上醒目的“永结同心”，精神抖擞的物服人员统一佩戴红色口罩，在阳光的映衬下显得格外喜庆。当新婚的车队徐徐驶入小区，以陈健仪为代表的管家们精致优雅地沿路引领，新郎、新娘踏上象征幸福的红地毯，缓缓步入彩球缤纷的新房。期间，管家们微笑着守候在电梯旁，迎接着新人的亲朋好友，隔着口罩也能感受到的温暖笑容，不绝于耳的掌声、欢呼声，无疑都在为这场幸福的婚礼增光添彩。
3月16日，越颂华府物服团队收到温姐亲自送上的锦旗——“亲情服务，温暖到家”。作为本次活动的主要策划人，当听到温姐在服务中心向大家转述亲友们的点赞时，陈健仪不禁感慨万分。她坦言，能够成为业主新婚的见证人，她也深感荣幸。这既是和新业主共同开启美好生活的新开始，也为小伙伴们共同完成的“甜蜜任务”划上完美的句号。
PART03
五星管家
臻享温情“越”式服务
尽显暖心品质人居
作为人文国际社区的标杆盘，越颂华府优美的居住环境和配套完善的生活设施，吸引了越来越多国际友人入住。健仪的英语底子还不错，活泼开朗的她擅长使用生动的肢体语言，基本可以实现和外国业户的无障碍沟通，很快就获得外籍业主、租户们的信任和肯定。
某日，忙碌中的健仪突然接到了英国租客Simon先生的电话求助，希望管家能够马上到家中看看情绪有些失控的太太。急业主之急，健仪立刻放下手头上的工作赶往现场，并用简单的英语向Alison太太表达：“Don't worry,I'll help you if you have any questions.”在健仪的耐心安抚下，Alison太太的心情逐渐平静，并告诉她，家里的卫生间已持续几天出现反臭的现象，联系了维修师傅上门，却因为语言问题沟通不畅，导致问题一直无法解决。了解到是因为语言不通而导致维修延误，健仪便立刻与维修师傅们进行协商沟通，并在现场做好翻译，当天便为Simon先生一家解决了困扰几天的难题。
学无止境，精益求精。为了更好地服务外籍业主、租户，健仪在工作之余也没有落下对英语的继续学习，她在手机里下载了背单词、练对话的英语学习软件，吃饭时、等公交时、休息时......只要有空她便利用碎片时间在APP上学习巩固英语技能，并且主动与外籍业户增进交流，达到学以致用。除此之外，健仪也利用小区开展社区文化活动的机会，邀请外国友人共同参与到节日氛围中来，促进多元文化融合，让他们感受浓浓的“家文化”。
PART03
五星管家
保持良好的身体状态
是职场人的职业素养
生活中，陈健仪和其他 年轻的女孩一样爱美，最喜欢长发飘飘的感觉。入职越颂华府服务中心后，健仪的工作渐渐忙碌起来，为了方便全身心投入服务，她毅然决定剪掉心爱的长发。“我的头发从来没有剪过这么短，留了好几年了有点舍不得，但是为了方便工作、节省不必要的时间，我更愿意‘轻装上阵’。” 在陈健仪的眼神里，散发着坚毅的自信。虽然选择了短发形象，敬业状态持续在线的健仪，时刻以高度的责任和担当，以阳光干练的职业形象与优雅得体的服务礼仪向客户展示最好的一面，用专业的服务素养赢得客户的信任。
服务中心的小伙伴都知道，健仪是出了名的“健身达人”。陈健仪回忆起刚开始参加工作时，自己的体能并不优秀。来到越颂华府时，项目刚处于装修高峰期，乐于助人的健仪只要看到有业主家中需要搬运家具、行李等物件，便会主动赶上去帮忙。瘦弱的她，搬起大物件时明显感觉吃力，很快就涨红了脸，不得不求助其他人帮忙。这件事让健仪暗下决心，要提升体能、提高肌肉力量。当机立断，在对健身有充分的了解后，健仪便找到健身教练进行“魔鬼训练”，每天的饮食、运动都严格按计划执行，每周都会抽时间在健身房里锻炼。她相信，只有保持健康的体魄，才能在工作中游刃有余，更好地为客户提供更优质的服务。
我们相信
正是这些点滴的汇聚
造就无数温情的瞬间
越秀服务（广州）
始终与每一位业主相伴
以温度守护美好
以饱满的热情与诚意
填满您对幸福的期许
满足您对美好的每一份希冀返回搜狐，查看更多
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