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于东来，退休了！在前几天杭州举行的行业大会上，胖东来董事长于东来突然宣布了这个消息。
他说，放下是对团队最大的信任，可能在10年左右，胖东来的董事长包括总经理到50岁，不管多大的能力都必须下来，基层的每个分公司经理只要到45岁必须要退下来。
互联网行业35岁找不到工作，国家提倡65岁老人发挥余热，继续工作奉献社会。
这样的社会现实让胖东来45岁退休充满了乌托邦般的不真实感与科幻属性。
小编|南墨
隶属|我爱学习俱乐部编辑部
最近，胖东来超市董事长于东来官宣：自己退休了！
在2023年联商网大会上，他的原话是：“退了80%”，还会在财务与后勤做一些服务工作，但从管理一线退了下来。
中国企业家千千万，但于东来靠着口无遮拦与特立独行，把胖东来“惯上了天”。
他的胖东来，全公司周二放假不说，还一句话得罪全国同行。“加班就是不行，是不道德，无耻！”
有人千里赶来学习，却换来的是他一句diss，“500强有个屁用？很多企业都不把员工当人，我们现在的人都有病。”
面对胖东来的爆红，于东来不但没有兴奋，还直言：“胖东来被神化，是一种悲哀。”
这个如此“任性”的男人，到底是怎么把胖东来推向神坛的？
-1-
下班混混的逆袭
1993年，一个27岁青年，灰头土脸地出现在河南许昌火车站。
刚刚从西安回到家乡的他，只带了秦岭的一身尘土和30万巨额债务。在人来人往的广场上，他呆望天空，心里只惦记一件事：“老天啊！如果让我还完钱，让我做牛做马都愿意，只要有自由。”
这个年轻人，正是被誉为“中国最好的超市”的胖东来品牌创始人——于东来。
那是于东来人生最狼狈的岁月，因为害怕被认出来，出门都要用围巾包头，只露两只眼睛。
多年后回忆起来，于东来坦言这不怪“时运不济”，只怪“急功近利”。
1966年，于东来出生于许昌农村，这是个调皮捣蛋的娃娃。刚上初一，其叛逆变本加厉，甚至因为一场家庭矛盾离家出走，从此辍学流浪。
学只上了六年多的于东来，开始在社会底层摸爬滚打。为了营生，他卖过花生，卖过冰棍，还当过临时工。
18岁的时候，于东来好不容易找了个橡胶厂的工作。却因为厂子倒闭，再次失业流落街头。看见弟弟如此境遇，于东来的哥哥实在心疼，便说服父母凑了点钱，让他回来开家烟酒店。
虽然不情愿地接受了家人馈赠，但于东来好面子，又想着漂泊多年一事无成，总想赚点快钱。
在这节骨眼上，一个外地人上门了，他自称可以提供当时紧俏的玉溪烟货源。禁不住低价诱惑的于东来，也顾不得货源的来路，直接拿了货。结果，他被警察找上了门，因为涉嫌非法倒卖被关进了拘留所。
于东来并没有吸取教训，只是想着怎样挽回损失。当他准备来一票更大的时候，又被逮个正着。
经过两次打击，于东来仍不认“怂”。他关了烟酒店，又借了十几万元，决心到陕西秦岭一带开矿赚钱。作为外行人，其结局可想而知，于是便有了开头的一幕。
在无业和失败的双重煎熬中，于东来终于开始反思：“为了挣钱没有底线，才让自己走到痛苦的地步。”这让他产生了一个新想法：
“难道老老实实做生意，就赚不到钱吗？”
1995年，沉寂两年的于东来向哥哥借了1万元，又和4名下岗职工一起凑了6万元。这一年的3月15日，一家40多平米、名为“望月楼胖子店”的杂货铺，开张了。
为了脚踏实地做生意，于东来在当时假冒伪劣商品横行的市场上，率先打出“用真品，换真心”的经营理念。
光顾望月楼胖子店的每一位顾客，都被于东来当成家人朋友，见面热心拉家常。甚至顾客开玩笑地要求一些优惠，他也爽快答应。
90年代中期，国内商品经济正日益旺盛，商超购物成为风尚。加上于东来以真诚换真心，培养了不少忠实客户。在于东来的回忆中：那年年底，这个小店竟然净赚了80多万！
本想六年还完债务的于东来，惊呆了。他确信了踏实做生意，真的能行。根据于东来的计算，他们在三年里累计赚了300多万，还开出了分店。
但命运的磨难，又突如其来。
1998年，一场震惊河南省的大火，将公司总部化为灰烬。事故导致八名员工遇难，数百万元的直接经济损失。在挫折打击下，于东来一度病倒在床。
2000年，重整旗鼓的于东来，开出了一家大卖场“名牌服饰量贩”。胖东来电器店、面包店也陆续开张，且一个比一个红火。
2002年元旦，营业面积23000平方米的胖东来生活广场开业，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，成为许昌最大的大型综合超市。当年，就创造了5亿元销售额。
三年后，站稳了脚跟的于东来，决定“出征新乡”。
新乡是河南另一个三线城市，相比许昌，这里竞争激烈，强敌环伺。其市区平原路被称为“新乡王府井”，1.5公里长的平原路西段，一度聚集了25家面积超5000平米的大型商超。
2002年，年销售额过百亿的中国台湾超市品牌丹尼斯进驻新乡；2004年，超2万平米的世纪联华新乡店开业迎宾。筹建中的，还有大商、沃尔玛等国内外知名企业。
带着胖东来的经营理念，在“老大们”不屑一顾、外人不看好的情况下，于东来靠着一步一个脚印的勤奋与诚恳，硬是将既定格局打破，使得其他百货大楼从熙熙攘攘到门可罗雀。沃尔玛蛰伏六年才敢开业，但不久后就黯淡收场，世纪联华门店也因经营不善被胖东来买下。
如今，胖东来在许昌、新乡两地占据超90%的商超零售市场份额。2021年，胖东来商贸集团销售额约为70亿元。
从负债30万的“下岗混混”，到受人尊敬的民营企业家。于东来书写了一个传奇故事。
-2-
“反常识”创业
现在的打工人辞职，几乎只有两种情况：要么做的不开心，要么钱不到位。然而让无数人眼红的是，胖东来的员工，却可以做到“我全都要”。
早在刚创业时，于东来对员工就是简单粗暴给钱：
在人们普遍月薪是两百块钱的年代，于东来直接开出一千块钱，吃住都在店里，年终还能往家里拿一万块钱。
胖东来做大以后，撒钱力度更是有增无减。公司几十亿的营业额，于东来只拿300万工资，剩下的利润全部分给员工。
于是也有了那句疯狂刷屏的金句：“你给你员工吃草，你将迎来一群羊！你给你员工吃肉，你将迎来一群狼！”
在胖东来，还能有各种想不到的方式发钱。
员工受委屈了发钱，见义勇为发钱、过个节发钱，来面试还能报销路费。反过来，在胖东来如果加班，不仅没工资，还要罚钱。
于东来规定，中高层必须准点下班，假如18点后还在公司，发现一次，罚款5000元。
于东来觉得，一年胖东来能赚70亿，我拿10%就已经够一家人花几辈子的了，剩下的给员工有何不可？
在多给钱的同时，在公司内部会议，于东来却很少和员工讲绩效，讲销售额。相反，却像个操心员工生活的老妈子，每天给员工强调，如何活着才是幸福。
员工入职第一天，于东来发给他们每人一个《人生规划手册》，怎么样去装修房子、买东西、买鲜花，来提升自己的生活品味。
时间长了，员工也完全不把胖东来当公司，不把于东来当老板。
某年，一位企业家到胖东来考察，进门的一幕让他震惊了。
在生鲜区，地面很脏，两个阿姨，一个跪在地上拿毛巾擦地，一个拿扇子扇干，还在说说笑笑。
他问，是老板要求你们跪在地上擦地吗？她们摇头说不是。“因为这样擦着干净！”
只有家里人，才会这样擦自家地板。
很多人觉得，从商业模式看，胖东来就是一种违背商业规律、违反人性的存在，根本没法扩大规模。
的确，变态级的产品运营，变态级的员工待遇，肉眼可见的会打压利润，于东来对当地人来说，不像是老板，更像是做慈善的。
然而这些年的于东来，不但没收敛，反而“变本加厉”。胖东来刚成立时，于东来就做了一件没人敢干的事：
提出不满意就退货！这可不是简单的退货，是连用过的可以退，比如买了一张电影票，看到一半感觉不好看，也可以退一半的钱；买错洗发水，开盖了照样退。
万一有人来薅羊毛碰瓷，光赔也是一大笔成本。当时，这种做法不光震惊同行，连用户都懵了。
甚至连招人门槛也相当的低。
与其说胖东来是公司，不如说更像个学校，官网上列着几乎所有岗位的实操手册，事无巨细，小白来了都能学会。
一个保洁部的实操手册，足足274页。
招人很少看学历，只要你愿意学，来了就愿意教。
在胖东来的巅峰时期，于东来这种反常识的决定，更是越来越多。
董事长包括总经理到50岁，不管多大的能力都必须下来，基层的每个分公司经理只要到45岁必须要退下来。
还敢直接给产品标进价。
当人们以为会继续扩张到全国时，没想到于东来突然来个急刹车，宣布关店。
半年时间关了16家，甚至连盈利的店，都要关！
好好的店为啥要关？用于东来的原话说就是，规模一旦做大，各项服务都会大打折扣，最终导致员工不能幸福地成长，顾客会越来越失望，他自己也会越来越累。
老板这么“躺平”，看似员工们可以摸鱼，没想到干劲更强了。
于东来定下的20字经营方针，一字不差都能落实。
文化、条例、制度，甚至每个商场的巡检记录，官网都直接可以看到。
而且他只在许昌和新乡有店，甚至每隔几年，就有胖东来要倒闭的传言。
于东来为啥要这么“傻”？
因为于东来的前半生，曾经就是靠无数老乡“扶贫”活下来的。
胖东来的前身，“望月楼胖子店”曾经发生一场大火，8人死亡，当时一无所有的于东来，一度想自杀。
谁也想不到，一位大妈迈着蹒跚的步子赶来，给于东来送钱。“孩儿啊，因为这事可别趴下呀，如果（你）没有钱了，你大伯俺俩还存了两万块钱，你要用了就给你拿来！”
与此同时，还有一堆老乡，有的鼓励他，有的给他寄信，有的头也不回地给他塞钱……也是从那开始，让于东来彻底明白了一件事：
对老百姓多一点好，你啥都有了。
其实，超市也好，零售也好，本质上都是服务业，这一行说到底，并没有太大的门槛，各家的差异也并不大。
在服务业，只有一种最好的商业模式，那就是回归人性本身。用极致的让利，换来极高的员工忠诚度；用极致的体验，换来极高的用户粘性。
恰恰是这样，于东来才干出了最牛人设，胖东来也有了不倒的壁垒，那就是：一己之力提高了两座城、几百万人的幸福感。
在企业家人设同质化的现实里，于东来最难得之处在于，用真诚打破了太多固定的人设和套路。
胖东来没倒，加上无数同行暴雷的事实证明：倒下的，永远不是因为傻，而是小聪明。
过去很多创始人，重心只有一个，那就是比规模扩张、打广告的力度有多卷。
OFO的戴威拿投资人的钱，疯狂在全国走马圈地；金立老板刘立荣，选择赌博赚快钱打广告，没想到败光几十亿。
这些大佬都曾比于东来更有钱，更知名，却单独忘了一件事：决定品牌生死的关键，从来不是扩张速度的狂飙，而是真正扎根人民的底气。
很多人不知道，于东来还有个野心：真正改变商业环境和文化环境。要把胖东来打造成商品的博物馆、商业的卢浮宫，供全世界的人来观摩学习。
于东来的存在，说明了一点：企业想活下来，不一定非要靠当卷王。
-3-
距离感
如果说胖东来在90年的成功源于一种商业模式上的升维。那么胖东来在当下的成功则早已超脱商业之外，是一场彻头彻尾的降维打击。
甘蔗没有两头甜，绣花针没有两头尖。这正是胖东来的高明之处，至少在外界看来，它同时做到了让消费者和员工满意，并成为了标杆。
如何做到的？三个字：距离感。
胖东来深知：摧毁偶像滤镜最好的方式是和偶像朝夕相处生活在一起，而破掉胖东来“神话”的最好方式就是在你家旁边开一家胖东来。
所以，胖东来面对全网大规模开店的呼声，与其说有着商业上难以复制的困难，不如说它更想要维持在互联网上的“神话”标签。毕竟一个被神化的公司，远比另一个到处都是的“沃尔玛”更具想象空间。
胖东来更深知，如果把镜头拉的足够近，任何事物都会显现出瑕疵。只要消费者样本足够大，出现奇葩的概率也就大了，总有人不满意。胖东来也一样。曾有外地人特地打卡胖东来，但感觉商场平平无奇，东西还有点贵。
也有本地人抱怨，慕名而来的许多人不免抱有过高的期待，反而造成了对胖东来乃至对许昌的口碑反噬。而对于人人羡慕的胖东来员工同样如此。
如鱼饮水，冷暖自知。无限度宠顾客的另一面很大概率是是对员工的苛刻，尤其是服务行业。不仅需要态度好、体力好，更重要的是眼力劲儿，要时刻替顾客多想一步。每一个令消费者喜爱胖东来的细节，都是员工需要时刻牢记的准则。
在胖东来，你拥有了身为消费者的极致服务，就没有了身为员工的舒适感。反之亦然。这似乎是一对天然地的矛盾体，没有鱼和熊掌兼得的“便宜”可以占。而只有在互联网上，只有足够远的距离，这份滤镜才不会碎掉。
于东来虽说退休了！但又没有完全放下。
他说，我退休了，然后把精力用在量力而行地去建设、传播生活的理念方面，企业经营80%放手了，在财务、后勤方面给他们做一些服务，在大的方面做一些监测，这样我觉得他们能更好地成长。但就像马云之于阿里，刘强东之于京东一样。
他们深深的个人IP属性已经融入了各自企业的基因里。就像阿里、京东离不开马云、刘强东一样。胖东来离不开于东来。
不知道是不是从马云、刘强东离开后又回归重新掌权得到了启发。于东来没有把“离开”说死。企业如人。如果说马云张口闭口的造福行业和社会，赋予了大众对阿里巴巴在商业之外的情感期待。
那么于东来关注个体生存的尊严和意义，则是胖东来在这个时代突出重围的根源。也是很多人走进它、参观它，却再也没人复制它、成为它的最大原因。但这也是胖东来最大的困境。
商业要追求最大限度的确定性。就像阿里巴巴最大问题不是京东、抖音、拼多多的竞争，而是如何摆脱马云一样。胖东来如何续写神话的最大障碍就是如何摆脱于东来。
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