如今大家的生活
都离不开宽带网
甚至有人一“断网”就焦虑
最近,多位市民反映
自己家的网莫名被拉断了?
有市民表示,自己家的电信宽带突然被运营商中断服务了,有人事先甚至没有得到任何通知,就被直接拉黑,并且被告知,必须立即拆机,之后也不能复机。
这到底是发生了什么?
家中宽带突然被断
只因为买了这个路由器?
近日,家住上海徐汇区龙吴路的郦先生投诉称,家里的网络突然中断了,向电信询问才被告知:经检测,他在用的宽带"存在PCDN违规经营行为"。
对此,郦先生与家人感到非常疑惑。郦先生说,自己只是使用了京东无线宝路由器,并没有违规经营PCDN。
更让他无法接受的是
4月7日下午断网前
根本没有接到通知
突然的断网给他的工作
造成了很大的影响
什么是PCDN?
那么,什么是PCDN?据了解,PCDN是一种内容分发网络服务。比如一部电影,放在主服务器,大家来取,服务器负担很大;可以把视频切成许多小片段,存在不同的PCDN设备里;当用户要下载,系统就把这些片段自动拼合起来,大家就不用挤到同一个服务器下载。
不过,电信运营商会
在与用户签协议时
明确了使用范围
PCDN业务需要国家审批
用户不可以擅自开展
郦先生告诉记者,他使用京东无线宝路由器分享闲置的带宽资源,还能获取"京豆",用来抵扣京东商城的购物支出。对不少使用者而言,不仅能上网,还能轻松“薅羊毛赚钱”。
京东这款路由器到底合规吗?
各方说法不一
对此,上海电信南区局客服回复说,京东无线宝路由器“不正规”,被断网的大多数用户就是因为购买了类似的路由器,其自带的PCDN功能被检测出流量异常。“京东云这个路由器在外省市出了多少事情,这个东西到底正规不正规,你网上好好去看看。”
而京东客服并不认同
这样的说法
并且出示了《合规经营告知函》
以证清白
法律人士:
“一断了之”过于武断
对此,吴海律师认为,运营商采取“一断了之”的做法过于武断。对于特定品牌路由器用户的网络服务,不能只证明用户使用带PCDN功能的路由器,而需要进一步证明用户“在做经营活动”,才能采取进一步措施。
事先不告知直接断网,这样的做法有欠妥当,甚至可能构成违约。
经过多轮的投诉
4月10日下午
郦先生家的宽带
已经在拆机后重新安装
电信服务和技术问题的背后是运营商、用户和路由器商家三方的利益纠纷。郦先生究竟有没有违规经营,运营方暂时还未提供证据,不过三方对于业务经营或合同履行势必都要各负其责,而作为技术能力更强的合同一方,运营商对于用户涉嫌违规的行为也理应审慎判别、合理沟通,而不是简单粗暴地一停了之。
最后想问问
你们中有没有
懂通信这方面的“行家”?
大家对此怎么看?
记者:樊昊、徐子鑫
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