9 月 7 日，媒体时间发布视频，北京一名韩先生曝光了自己遭遇的宽带通升级宽带猫腻 ——
对方承诺可以为他接入光纤网络，但最终并未接入，也不予以退费，实际测试网络仅有 20兆。
IT之家参考视频获悉，韩先生向记者反映，自己一直使用宽带通，但网速又慢又卡顿。
于是在工作人员的介绍下，他花了 3000 元钱升级了光纤网络。对方承诺可享受 200 兆网速，但实际测试后却只有 20 兆。
此后韩先生邀请其他专业人员上门检测，发现他家实际并未接入光纤网络，仍在使用网线。
他认为宽带通“不讲诚信”，于是申请退费，然而 3000 元退款一年后仍未到账。
相关媒体记者走访多家宽带通线下营业点，发现这些店均已闭店。
记者联系北京市通信管理局，工作人员表示，如遇此类情况，可通过北京市通信管理局官网上的局长信箱进行投诉。
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