周日下午，一名顾客在新西兰南岛皇后镇的知名汉堡店Fergburger遭遇种族歧视。
在顾客晒出的收据上可以看到，汉堡店服务员将该顾客备注为 “ching chang”。
这一词汇是一个种族主义的贬义词，经常被英语使用者用来嘲弄汉语使用者或华裔。
该顾客将这一遭遇发布在了社交平台上，事情很快发酵。
今天上午，Fergburger发布了一份公开声明，承认“最近发生了一起敏感事件”。
Fergburger称，在得知这一事件后，已展开内部调查。
“我们已致函该顾客，对造成的困扰表示诚挚的歉意，并重申我们的承诺。”
Fergburger向这位顾客以及其他可能受到伤害或冒犯的人表示诚挚的歉意。
“此次事件中的行为是完全不可接受的，也没有反映出我们所坚持的价值观。”
Fergburger希望该顾客直接与他们联系，进行进一步讨论。必要的话， Fergburger将在整个调查过程中随时向该顾客通报情况。
Fergburger澄清，收据上显示的操作员姓名并非制造这一事件的员工，他们将找出真正对此事负责的员工。
Fergburger表示，未来将对所有团队成员进行额外的文化敏感度和包容性培训，并对内部政策和程序进行审查。
“我们对此事极为重视，并承诺确保不会再有顾客遭遇此类行为。”
“我们再次向顾客和广大社区诚挚道歉。”
Ben Tomsett
https://www.nzherald.co.nz/nz/queenstown-burger-bar-fergburger-apologises-after-customer-racially-targeted/RQ56DHO2LBFRXBOZVNIJR2QXYU/返回搜狐，查看更多