“一窗不过三尺台，一事牵动万家心。”办事窗口虽小，却处于党和政府与群众对话的最前线，是干部形象的放大镜、民心冷暖的温度计。从事窗口工作的年轻干部既要见微知著洞察民生百态，更需以窗口为镜鉴，将为民情怀融入血脉，以专业精神破解难题，用坚韧定力守护初心，方能以挺膺担当之姿书写最美青春答卷。
小窗口饱含大情怀，方寸之间承载民生重量。“窗口无小事，枝叶总关情。”为民情怀是窗口工作的精神内核，年轻干部要做到将心比心、换位思考，摒弃本位主义思维，摒弃“照章办事”的机械思维，在材料不全的焦虑里读懂民生不易，在反复咨询的执着中看见群众期待，少一句“不能办”、多一句“我来帮”，真正把“人民至上”的思想内化于心、外化于行。还要深入基层调研， 主动走进服务对象，倾听群众心声，精准捕捉服务堵点，进一步优化窗口服务，不断提升服务温度。比如安阳市住房公积金管理中心增设潮汐窗口，有效应对办理高峰；常态化开展周六延时服务，为行动不便人群开通绿色通道、提供上门服务等，就是“以人民为中心”的生动实践。
小窗口亦有大作为，咫尺之地锤炼专业精神。“工欲善其事，必先利其器。”专业能力是年轻干部做好窗口工作的硬核支撑，需在守正创新中实现服务质效跃升。一方面，要在业务政策钻研上下功夫，锻造“政策通”“活流程”的业务能力，制作“错题集”“快问快答”等实用工具，做到政策解答零失误、材料审核零差错、系统操作零延误。另一方面，要发扬开拓创新精神，提升与群众的沟通表达艺术，注重把晦涩条文转化为生动案例，学会把政策语言转化为群众语言，用通俗表达破解专业壁垒；同时，按照“能减则减、能并则并、能优则优”的原则，主动适应数字化发展趋势，探索“互联网+政务服务”新模式，持续优化服务体验，推动各项服务“瘦身提速”。
小窗口锤炼大定力，久久为功铸就初心丰碑。“日日行不怕行千里，常常做不惧千万事。”窗口服务贵在坚持，难在持之以恒。窗口工作日常繁琐，年轻干部每日面对大量重复性事务与复杂多样的群众诉求，极易感到枯燥。但年轻干部应清楚认识到，“不积小流，无以成江海”，中国政务服务改革的跨越式发展，正是万千窗口工作者以点滴耕耘汇聚的磅礴之力。要树立“服务即修行”的价值认知，在每天上百次的业务受理中保持微笑温度，在反复解释政策时保持语调平和，于日积月累中沉淀为民初心，于急难情境下磨砺担当魄力。唯有树立“功成不必在我，功成必定有我”的政绩观，不贪一时之功，不图一时之名，用点滴坚持守护党和政府公信力，方能铸就为民服务的金字招牌。 返回搜狐，查看更多
